Estrategia de crecimiento
2024
Fennick Home
Un plan de crecimiento para una marca de muebles online
Sector
Servicio
Tamaño de la empresa
Duración
Los clientes recurrentes aportan ahora el 34 % de los ingresos de Fennick, antes el 17 %.
34%
de los ingresos de clientes recurrentes, antes 17 %
+22%
de margen bruto por pedido
2
líneas de producto cerradas
Fennick gastaba más cada año en captar clientes nuevos que compraban una sola vez. Dos de sus seis líneas de producto perdían dinero en cada pedido.
Estudiamos 90.000 pedidos, hablamos con 40 clientes y construimos tres opciones de crecimiento con cifras completas. El consejo eligió la basada en clientes recurrentes.
Los clientes recurrentes pasaron del 17 % al 34 % de los ingresos. Cerraron dos líneas con pérdidas y el margen por pedido subió un 22 %.
Morrow nos enseñó de dónde venía de verdad el dinero. No era de donde creíamos.
Emma Fennick
Fundadora, Fennick Home
Más trabajo
Dos proyectos más, con las cifras que nuestros clientes aceptaron compartir.
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